Неверная цена
Не дозвониться
Продано
Не актуально
Неверная контактная информация
Фотографии не соответствуют объявлению
Дубликат
Это спам
Другая ошибка




Статьи о туризме

Если забыт или утерян багаж

31 января 2018 года
article5840.jpg

С вами произошла неприятная ситуация: после прилета в аэропорт своего багажа вы так и не дождались. Что делать, к кому обращаться в подобных случаях?

 

Прежде всего, следует подойти к стойке, где выдается крупногабаритный багаж. В этот отдел он мог попасть по ошибке, несмотря даже на небольшой формат. Если работники аэропорта и здесь не смогли найти ваши вещи, значит, они потеряны. В любом аэропорту должна иметься стойка для выдачи найденного багажа и поиска утерянного. Обратитесь, первым делом, туда. Сотрудники аэропорта дадут вам специальный акт, который необходимо заполнить. В акте указываются данные:

 

1. Имя и фамилия пассажира.

2. Контакты для связи (телефон, адрес, электронная почта).

3. Номер билета.

4. Маршрут и номер рейса.

5. Опишите багаж, используя предоставленные картинки.

6. Неплохо описать содержимое чемодана или указать какие-либо особые приметы.

 

Акт заполняют на английском языке или на языке страны, откуда вы прибыли. Необходимо заполнить 2 экземпляра, один из которых остается у вас, другой отдается авиакомпании. Заявке присваивают номер и регистрируют в системе. По номеру нетрудно будет осуществлять статус багажа. Теперь вам остается ожидать информации от компании, которая занимается поиском утерянных вещей. Если это «Аэрофлот», то можно контактировать с ее представительством в аэропорту.

 

Возврат багажа или компенсация

 

Не помешает доказать, что у вас в багаже лежали вещи первой необходимости, то есть гигиенические принадлежности. Если это удастся, то авиакомпания обязана выдать соответствующий набор или деньги для приобретения необходимых средств гигиены. Как правило, багаж обнаруживают в ближайшие 2-3 дня, если он находится в здании аэропорта. Виновные в утере сотрудники аэропорта должны уведомить пассажира, что пропавшие вещи нашлись, а также доставить их по адресу, указанному в акте. При отсутствии адреса, пассажир забирает багаж самостоятельно, а авиакомпания компенсирует затраты на транспорт при предоставлении соответствующих чеков.

 

Бывает, что багаж не находится. По истечении 21 дня он считается утерянным безвозвратно. Пассажиру компенсируется стоимость, которая зависит от веса багажа. Все случаи рассматриваются отдельно. Размер компенсации в среднем составляет 20 долларов за килограмм, но общей суммой не более полутора тысяч долларов, независимо от ценности вещей, находившихся в багаже. «Аэрофлот» за один килограмм оплачивает компенсацию в размере 600 рублей. Если вес не обозначен, то по умолчанию выплата назначается автоматически за 35 кг.

 

Утеряна ручная кладь

 

При имеющейся видеозаписи с камеры аэропорта, где видно, что багаж забран другим пассажиром с траснпортировочной ленты, делается заявление в полицию. Дорогую технику и ценные вещи лучше брать в самолет. Хотя и ручная кладь иногда теряется. Если это случилось, немедленно сообщите о пропаже стюардессам, которые в целях безопасности, иногда перекладывают вещи в другое отделение. Если вы обнаружили, что вещи отсутствуют после выхода из лайнера, то следует обратиться в службу розыска пропавших вещей, составив необходимый документ. Служба должна связаться с аэропортом или экипажем самолета.

 

Если выяснится, что ручная кладь потерялась во время полета, то авиакомпания заплатит 400 долларов. В авиакомпаниях России сумма составляет 11000 рублей, если предоставляются чеки, то полностью или частично компенсируется их стоимость. Основной причиной утери служит человеческий фактор. Например, ошиблись с наклейкой или грузчики отнеслись невнимательно к погрузке и чемодан улетел, например, в Бразилию вместо Франции.

 

Что делать, чтобы не потерять багаж:

 

1. Чемодан лучше покупать яркого цвета, так будет легче его отыскать. Неплохо также сделать фотоснимок багажа.

2. Старые бирки следует убрать, если таковые есть, чтобы сканер не перепутал направление.

3. Прикрепите на чемодан или сумку бирку с информацией о владельце.

4. Приходите на регистрацию заблаговременно, чтобы оформить все без спешки.

5. Следите, чтобы бирку приклеили качественно, у вас должна быть ее копия.

6. Интересуйтесь, необходима ли пересдача багажа, если у вас несколько пересадок.

7. Ценные вещи стоит застраховать, в этом случае вы получите необходимую компенсацию.

8. Упакуйте вещи в полиэтилен для сохранности.

9. Регистрируйте багаж за отдельную плату, объявляя его стоимость.

 

Пропажа отдельных вещей из багажа

 

Если вы обнаружили, что ваш чемодан или сумка вскрыты и пропало имущество, немедленно обратитесь в авиакомпанию, несущую ответственность за сохранность багажа. Предъявите квитанцию, билет и список пропавших вещей. Чемодан с признаками повреждения также предъявите компании, он будет служить доказательством. Далее проводится расследование, определяющее сумму компенсационных выплат. Если имеются лишь повреждения, а вещи на месте, то авиакомпания возмещает стоимость чемодана. Случается, что чемоданы путают пассажиры из-за их схожести. В этом случае багаж сдается в представительство авиакомпании, занимающейся перевозкой. Выход из любой ситуации есть, но лучше постараться не допускать создания неприятных инцидентов, следуя вышеуказанным рекомендациям.

Михаил Воронцов

Рейтинг: 0 Голосов: 0 255 просмотров
Комментарии (0)

Опубликованные комментарии являются частным мнением лиц, их написавших.
Комментарии с использованием ненормативной лексики, унижающие честь и достоинство, оскорбляющие и пр. будут удаляться.

Добавить комментарий
Другие новости раздела

Отправившись в долгожданный отпуск, каждый хочет провести его с комфортом и готов заплатить за качество обслуживания в отеле, если оно того заслуживает

15 марта 2018 года | 0 комментариев | 243 просмотра
Подробнее

Подобную ситуацию можно сравнить с кошмарным сном. Что же делать, если это все-таки случилось, и не в сновидениях, а в реальной жизни?

25 февраля 2018 года | 0 комментариев | 238 просмотров
Подробнее

В России въезд в другие страны, а также выезд из них регулируется специальным законом, определяющим ограничения и запреты

14 февраля 2018 года | 0 комментариев | 241 просмотр
Подробнее

Летом прошлого года авиапассажиры, летевшие рейсами многих компаний, услышали в аэропортах необычное объявление о запрете провозки отдельной марки телефона

18 января 2018 года | 0 комментариев | 244 просмотра
Подробнее

В мире действуют достаточно жесткие требования к правилам провоза ручной клади и багажа в самолете, направленные на безопасность

22 декабря 2017 года | 0 комментариев | 256 просмотров
Подробнее

Вы собрались в путешествие и желаете запечатлеть все увиденные красоты посредством фотографии. Как лучше подготовиться и какое оборудование следует взять с собой?

11 декабря 2017 года | 0 комментариев | 219 просмотров
Подробнее

В последние годы, в связи с экономическим кризисом и значительным ростом цен, многие или отказались от трат на поездки, или существенно сократили подобные расходы

23 ноября 2017 года | 0 комментариев | 205 просмотров
Подробнее

Чтобы поездка за границу принесла вам и тем, кто будет с вами общаться, только приятные эмоции, нужно относиться с уважением к обычаям и традициям страны, в которую вы прибыли

6 ноября 2017 года | 0 комментариев | 203 просмотра
Подробнее

Компас – устройство, помогающее ориентироваться на местности, знакомо практически всем, но пользоваться им правильно, применяя на практике, умеет не каждый

23 октября 2017 года | 0 комментариев | 225 просмотров
Подробнее

В последнее время пассажиры довольно часто становятся заложниками недобросовестных авиакомпаний, которые задерживают вылет, при этом мало заботясь о своих клиентах

12 октября 2017 года | 0 комментариев | 216 просмотров
Подробнее

Путешествие в места с дикой, практически нетронутой природой, с целью знакомства с природными особенностями посещаемого края, считается экологическим туризмом

25 сентября 2017 года | 0 комментариев | 216 просмотров
Подробнее

Туризм и философия. Что общего между этими двумя понятиями?  На первый взгляд нет ничего общего. Но если обратиться к истории, то можно увидеть, что связь все же существует

8 сентября 2017 года | 0 комментариев | 251 просмотр
Подробнее

Старинные средневековые замки, оборонительные крепости и царские дворцы, разбросанные по всему миру, будоражат воображение своей таинственностью

15 августа 2017 года | 0 комментариев | 232 просмотра
Подробнее

Сегодня существует множество разнообразных видов туризма. Но самым молодым из них можно с уверенностью считать астрономический туризм

18 июля 2017 года | 0 комментариев | 252 просмотра
Подробнее

Такое явление, как кулинарный туризм, родилось достаточно давно. Ведь еще много столетий назад купцы посещали другие страны, чтобы привезти домой различные заморские лакомства

2 июля 2017 года | 0 комментариев | 246 просмотров
Подробнее
Сообщите о событии

Знаете о событии или происшествии? Сообщите и мы напишем об этом на сайте.

Сообщить новость

^ Наверх